Mal versucht, einen Fehler bei Facebook zu melden? Das ist durchaus ein Abenteuer. Man geht zuerst in den Hilfe-Bereich, dort muss man auf „Fehler melden“ klicken, schließlich hat man das ja vor. Man gelang auf eine Facebook-Seite mit dem Namen „Known Issues on Facebook Report“. Und diese ist, wie ihr Titel auch, auf Englisch. Dort darf man die Kategorie raussuchen, zu der die Frage/das Problem am ehesten passt. Darauf geklickt kommt man erneut in den Hilfe-Bereich, der auf Deutsch ist. Da gibt es wieder viele Auswahlmöglichkeiten. Ist es dieser Fehler oder jener, den Sie melden wollen?
Ganz am Ende der Liste befindet sich der Punkt „Der bei mir aufgetretene Fehler ist oben nicht angegeben.“ Dahinter verbirgt sich endlich die Möglichkeit einen Fehler zu melden und nicht nur eine Standard-Antwort zu erhalten. Der Link(!) dorthin klappt nämlich auf, wenn man auf den genannten Punkt klickt. Aber Vorsicht, man darf sich nicht verwirren lassen durch die darunter aufgeführten „Verwandten Themen“, die z.B. mit Punkten wie „Einen Fehler mit der Pinnwand melden” oder „Einen Fehler mit Fehlermeldungen melden” aufwarten. Klickt man darauf landet man nämlich nur erneut auf einer Seite wie der, auf der man bereits ist, nur zu einer leicht anderen Rubrik. Wobei die Fehler mit Fehlermeldung immerhin bei jedem Unterpunkt die Möglichkeit bieten, “diesen Fehler” zu melden.
Klickt man richtig (ich hatte schon fast vorher aufgegeben), kann man in einem Formular sein Problem schildern und es abschicken. Kurz darauf erhält man eine e-mail, mit englischem Betreff und dem deutschsprachigem Inhalt:
Hallo,
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um diesen Fehlerbericht einzusenden und dadurch zur Verbesserung unserer Seite beizutragen. Wir können zwar derzeit nicht auf jeden Fehlerbericht antworten, werden Dich aber eventuell um weitere Einzelheiten zu diesem Problem bitten, wenn wir es bearbeiten. Wir bedauern eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke,
Das Facebook-Team
Aber: Warum habe ich diese Odyssee eigentlich auf mich genommen? Seit nunmehr mindestens einer Woche kann man YOUdaz.com-Links nicht mehr auf Facebook teilen. Egal ob man den Button unter den Beiträgen nutzt oder den Link direkt einträgt. Bei ersteren passiert gar nichts, bei zweitgenannten kommt die oben zu sehende Fehlermeldung (in der es heißt, man würde so schnell wie möglich reparieren). Das ist ärgerlich für euch, weil ihr die Texte nicht weiter verbreiten könnt. Und es ist ärgerlich für uns, weil wir euch nicht auf Facebook – vor allem über unsere Seite dort – über neue Beiträge informieren können.
Zumindest nicht so einfach. Der Link auf die Startseite klappt und in Kommentaren zu Status-Posts werden auch Links direkt zu Beiträgen angezeigt. Ein Rätsel… Vor lauter neuer Features, die die meisten nicht einmal wollen, klappen auf einmal die Basics nicht mehr.
Die Zähler unter den Beiträgen zählen derweil scheinbar jeden Versuch die Beiträge auf Facebook zu verbreiten, auch die erfolglosen. Gestern habe ich den Fehler gemeldet (in zwei Varianten), seit dem hat sich noch nichts getan. Wir hoffen, dass der Fehler bald behoben ist. Wenn das der Fall ist, informieren wir euch. Vermutlich via Google+ und Twitter 
Update 3. Oktober: Seit Gestern geht es wieder 
